临沧市政务服务管理局以高效优质服务 助力法治政府建设

近年来，临沧市政务服务管理局聚焦企业、群众关切，以优化营商环境为目标，不断创新政务服务举措、完善政务服务功能、提高政务服务效能，促进法治化营商环境提档升级。

坚持服务标准化。推行政务服务事项清单化改革，建立政务服务事项动态调整工作机制，104个便民服务事项实现与一体化平台事项同步调整、同源发布、同步更新。梳理发布首批涉企服务、重点投资项目、重点民生领域帮办代办事项705项，累计办件达3.5万件，做到“清单之外无审批”，让群众能够明白办事、透明办事、高效办事。按照“应进必进、进必授权”原则，建立政务服务事项进驻政务大厅负面清单制度，10740项服务事项进驻市县区各级政务（便民）服务大厅办理，2023年共受理办件300.3万件，办结率达99.95%。对照在线政务服务能力建设标准，全面提升在线政务事项覆盖度、政务服务完备度、办事指南准确度、政务服务成效度，实现全市政务服务事项线上线下数据同源、标准统一。

坚持服务规范化。出台《临沧市政务服务大厅首席代表制度》《政务服务监督管理办法》等7项制度规范窗口服务行为，强化各级政务大厅“一站式”功能，让群众进一扇门能办一揽子事。大力推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务改革，有序推进事项标准化梳理、流程再造、智能导办系统等各项工作，实现综窗“跨部门、无差别”服务，实现工作人员从“专科受理”向“全科能手”转变。全面实行首问负责、一次告知、容缺受理、限时办结等制度，为督促部门依法高效履职、方便企业和群众办事设规定矩，为促进法治政府建设提供制度保障。

坚持权责法定。严格执行行政许可事项清单管理制度，着力构建上承国家、省，下接县、乡的五级行政许可事项清单体系。及时调整公布《临沧市行政许可事项清单（2023年版）》和8县（区）行政许可事项清单，将依法设定的全市368项行政许可事项实行清单管理，目前，36个市直部门已完成行政许可事项实施规范的公布，主动接受社会监督。同时，全力推进全市乡镇（街道）赋权改革任务落地落实，公布《临沧市地方立法明确的乡镇（街道）法定行政职权事项目录和统一赋予乡镇（街道）部分县级行政职权指导目录》，统筹指导8县（区）做好法定行政职权和县级赋权事项目录的承接、编制、公布，建立健全乡镇（街道）权责清单管理制度，督促指导77个乡镇（街道）调整公布行政权力事项13781项，责任事项68905项。